Stress ontstaat uit een onevenwicht tussen wat je kan en wat anderen van jou verwachten. In elke organisatie is er stress aanwezig, maar deze komt niet overal op dezelfde manier tot uiting. Wanneer de eisen steeds zo hoog liggen dat je er niet aan kan voldoen, ontstaat er werkstress.
Werkomstandigheden die werkstress in de hand kunnen werken zijn onder meer:
- te veel werk in te weinig tijd (werkdruk)
- conflicterende eisen
- gebrek aan duidelijkheid over je rol en takenpakket
- moeilijk contact met klanten
- onvoldoende ondersteuning door leidinggevenden of collega’s
- te weinig tijd om te herstellen
Maar ook individuele eigenschappen kunnen hiertoe bijdragen zoals:
- perfectionisme, wanneer dit er voor zorgt dat de doelen die je jezelf stelt niet haalbaar zijn, en
- een gebrek aan assertiviteit, waardoor je je grenzen niet goed bewaakt.
De kans dat je werkstressklachten ontwikkelt is groter wanneer je te weinig sociale steun ervaart op je werkt, je niet voldoende autonomie ervaart, of wanneer taakeisen te hoog liggen.
Hoe herken je werkstress? En wanneer heb je een burn-out?
Werkstress leidt op termijn tot klachten die van fysieke, emotionele of mentale aard kunnen zijn. Hiernaast uit het zich ook in gedrag dat je normaal niet zou stellen.
- Fysieke klachten: hoofdpijn, verhoogde bloeddruk, hartkloppingen, stijve nek en schouders, rugpijn, vermoeidheid, spijsverteringsproblemen
- Emotionele klachten: irritatie, zenuwachtigheid, angst, lusteloosheid, huilbuien, eenzaamheid
- Mentale klachten: verstrooidheid, vergeetachtigheid, piekeren, verminderde concentratie, zwart-wit denken
- Gedragswijzigingen: minder goed slapen, meer of minder eten, agressiever reageren, isoleren, meer alcohol drinken of roken
Wanneer hoge stress langdurig aanhoudt zonder voldoende herstelmomenten, kom je in een negatieve spiraal wat op termijn kan leiden tot burn-out.
De belangrijkste symptomen van burn-out zijn emotionele uitputting, zich mentaal distantiëren van het werk en gevoelens van incompetentie hebben op het werk. Je kan daarnaast ook last hebben van een depressieve stemming, gedragsmatige en spanningsklachten.